거래비용이 ‘제로(0)’가 되는 수퍼플루이드 시대 “먼저 움직여라! 쫓아가서는 늦고 멈추면 죽는다!”
세계적인 회계·컨설팅 기업 EY(Ernst & Young, 언스트앤영)는 2018년 최초로 ‘수퍼플루이드(Superfluid)’란 용어를 비즈니스 관점에서 언급하며 화제를 모았다. 수퍼플루이드가 무엇이길래 국내 대기업 CEO와 리더들이 적극적으로 배우려고 했을까? 수퍼플루이드란 물리학 용어로 움직이는 동안 마찰이 전혀 없어 영원히 회전할 수 있는 초유체를 말한다. EY한영은 이를 비즈니스 관점으로 보면 수요와 공급, 생산자와 판매자가 거래비용 없이 직접 연결되는 새로운 비즈니스가 열린다고 제시했다. 즉 수퍼플루이드 환경이 일반화되면 중개나 유통 수수료가 사라져 거래비용이 제로(0)가 되는 반면 정보는 더욱 투명하게 공개되어, 전통적인 시장에서 명확하게 드러나던 산업 간 경계가 무너진다. 그리고 산업 내 중간 과정, 산업 내 밸류체인이 최소화되거나 사라진다.
이러한 변화를 초래하는 원인은 무엇일까? 4차 산업혁명과 신공유경제가 가져오는 기회와 위협을 주목하라고 이 책은 말한다. 수퍼플루이드 시장을 만드는 것은 블록체인(block-chain)과 이를 기반으로 한 빅데이터, 사물인터넷, 인공지능(AI) 등 디지털 기술이 수퍼플루이드 시장을 만드는 원동력이다. 예컨대 사물인터넷으로 수집한 엄청난 양의 실시간 데이터가 인공지능을 통해 구매자의 행동을 예측해 판매자와 바로 연결할 수 있다. 거래비용이 사라지고, 기존 전통 산업이 무너지고, 플랫폼 기업의 전방위 사업 독식 현상이 두드러지는 등 기존 시장과 확연히 구분되는 현상들이 지금 벌어지고 있다. 김범수 카카오 의장은 이 책을 추천하면서 강력한 한마디를 던진다. “초디지털 시대의 산업 변화와 전망, 국내 기업의 대처 방안을 위한 지침이 담겨 있는 책. 이미 변화는 시작되고 있다.”
저자소개
EY는 전 세계 153개 국가에 걸쳐 약 27만 명의 회계감사, 세무, 재무자문, 어드바이저리 서비스 전문가들이 활동하고 있는 회계·컨설팅 분야의 글로벌 리더이다. EY한영은 EY 글로벌 조직의 한국 법인으로서 약 2,600명의 전문가들이 강력한 글로벌 네트워크를 통해 축적된 풍부한 지식과 경험을 가지고 탁월한 고객 서비스를 제공하고 있다.
EY의 글로벌 Think Tank 조직인 EYQ는 “What’s after what’s next?”를 화두로 통합·창조 연결된 인사이트를 발굴하여 글로벌 전 지역을 대상으로 산업 메가트렌드의 분석 및 주요 보고서의 발간, 다양한 주제별 포럼 및 세미나의 개최 등을 통해 다양한 산업/고객 관련 인사이트를 제공하고 있다. EY한영의 Think Tank 조직인 EY한영산업연구원은 국내외 산업 인사이트 개발, 법인 내 지식 축적 및 공유, 대 고객 세미나 개최 등을 통해 시장 내 Thought Leadership을 확보하는 데 앞장서고 있다. Holistic View에서 사회적 반향을 일으킬 수 있는 트렌드 보고서를 발간하며, Business Opportunity 기반의 전략적 시사점 및 오퍼링을 도출함으로써 EY한영의 Think Tank로 확고히 자리매김하고 있다.
목차
프롤로그_ 이미 시작된 수퍼플루이드 시대, 당신은 준비되었는가?PART 1. 거스를 수 없는 수퍼플루이드의 물결1장 거래비용 제로 ‘수퍼플루이드’ 시대가 온다 1. 자동차, 소유할 것인가, 공유할 것인가? 2. 제4의 물질, 수퍼플루이드 혁명 3. 지속적으로 진화하는 수퍼플루이드 시장2장 수퍼플루이드 시장 등장 배경 1. 수퍼플루이드 시대를 이끈 6대 기술 2. 수퍼플루이드의 핵심 구성원, 밀레니얼 세대와 Z세대 3. 가속되는 세계화3장 수퍼플루이드가 경제에 미치는 영향1. 거래비용 제로 시대2. 투명화되는 정보3. 산업 도메인 간 경계 붕괴4. 분리되는 산업 밸류체인5. 소유경제에서 공유경제로PART 2. 수퍼플루이드가 불러온 4가지 커다란 산업계 변화1장 수퍼플루이드, 무한 경쟁의 시작1. 이종사업자와의 무한 경쟁2. 메르세데스 벤츠와 경쟁하는 다이슨3. 3D 프린터로 제조하는 자동차 ‘로컬 모터스(Local Motors)’4. 자동차 산업 내 게임의 법칙 변화5. 사업영역이 확장된 결제 서비스 시장2장 수퍼플루이드 지배자, 플랫폼 기업의 사업영역 재정의1. 플랫폼 기업에 대한 이해2. 플랫폼의 압도적 영향력3. 플랫폼 기업의 전방위적 사업 확장3장 수퍼플루이드 시대, 패스트팔로어(Fast Follower) 몫은 없다 1. 먼저 움직인 회사가 전부를 얻는다 2. 1등이 모두 갖는 스마트폰 시장 3. 우버가 장악한 미국 카셰어링 시장4. 라인(LINE)이 선점한 일본 모바일 메신저 시장5. 컨텐츠 업계 신흥강자 ‘넷플릭스’6. 빠른 신제품 출시로 경쟁자 진출을 차단한 드론 업체 ‘DJI’4장 신 코닥모멘트 : 오늘의 신사업이 내일의 전통 산업1. 필름 카메라에 집중하다 몰락한 코닥2. 안경업계의 넷플릭스, '와비파커(Warbyparker)’ 3. 장난감 온라인 판매로 토이저러스를 파산으로 몰고 간 아마존 4. 바뀐 게임의 법칙을 놓친 아이리버PART 3. 수퍼플루이드가 변화시킨 미래 소비자의 모습1장 쇼핑(Shopping)과 구매(Buying)의 이원화1. 자동 구매에 따라 10%만 직접 선택하는 소비자2. 쇼핑과 구매 이원화에 따른 미래 기업의 대응2장 상품 및 서비스 판매 vs. 라이프스타일 가치 제공 1. 더 적게 소유하고, 더 많은 경험을 원하는 미래 소비자 2. 경험 가치 제공에 집중하는 미래 기업3장 눈에 보이지 않는 기술의 진화1. 실시간 니즈의 충족을 원하는 미래 소비자2. 눈에 보이지 않는 핵심 기술에 투자하는 미래 기업4장 게이미피케이션(Gamification)과 기업들의 역할 변화1. 놀이를 통해 창의적 생산을 하는 미래 소비자2. 게이미피케이션 시대, 미래 기업의 모습5장 긱이코노미(Gig Economy) 확산에 따른 기업 문화의 변화1. 라이프스타일과 경험을 추구하는 미래 소비자2. 유동적인 근무와 자동화 시대를 대비하는 미래 기업6장 스마트 인프라를 통한 미래 모빌리티(Mobility) 1. 이동시간 단축을 통해 생산성에 집중하는 미래 소비자2. 이동수단의 끊임없는 통합을 추구하는 미래 기업7장 기술 발전을 통한 전례 없는 소비 행태의 혁신1. 개인화된 식단을 제공받는 미래 소비자2. 스마트 헬스케어 시스템과 연계된 미래 소비자PART 4. 거대한 수퍼플루이드의 파고에 직면한 주요 산업들1장 정체성을 위협받는 자동차 산업1. 디지털 기술로 무장한 이종사업자의 진입2. 카셰어링을 중심으로 재편되는 자동차 산업3. 커넥티드카의 확산에 집중하는 글로벌 자동차 업계4. 블록체인 기반 카셰어링의 확산2장 가치사슬 파괴로 전장(Battlefield)이 된 유통/물류 산업1. 산업 간 영역 붕괴에 따른 제조-유통의 시대 도래2. 제조사와 소비자 간 직거래 확산 (P2P 생산 플랫폼)3. 차세대 아마존, 수수료 무료 오픈마켓 플레이스 ‘오픈 바자르(Open Bazaar)’ 4. 수퍼플루이드 시대의 물류 패러다임 변화 3장 디지털화로 생존을 위협받는 금융업 1. 금융업의 본질을 바꾸는 수퍼플루이드 2. 금융업 내 디지털 가격 혁신 3. 금융업의 비즈니스 경험 혁신 4. 금융업의 비즈니스 영역 혁신PART 5. 수퍼플루이드 시대, 한국기업의 생존 전략수퍼플루이드 시대, 듀얼 스트레티지(Dual strategy)로 대응하라 1. 수퍼플루이드 시대의 4대 대응 전략 1 : 기존 사업의 신속한 재편2. 수퍼플루이드 시대의 4대 대응 전략 2 : 디지털 기반 신사업 진출3. 수퍼플루이드 시대의 4대 대응 전략 3 : 플랫폼 기반 제품의 서비스화4. 수퍼플루이드 시대의 4대 대응 전략 4 : 디지털 운영 혁신
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