책소개

앞으로 10년, 시장을 지배할 새로운 소비 혁명! 최근 국내외 경제연구소들이 집중 조명한 메가트렌드! 빅데이터 시대 가장 유력한 비즈니스 모델, O2O 마케팅 혁명을 조망하며, 구체적인 전략을 제시한다. 아시아 태평양 지역에서 정보 경제와 환경 경제 분야의 싱크탱크로 유명한 EC연구회를 비롯한 모바일 커머스 전문가들이 저술한 이 책은 O2O와 옴니채널 마케팅의 등장 배경과 정확한 콘셉트, 변화하는 시장 분석, O2O 시대를 선도하는 경영 및 조직 전략, 대기업과 중소기업, 온라인과 오프라인 자영업자를 위한 맞춤 전략, O2O 및 옴니채널 마케팅 성공 사례, 트렌드 전망 등을 상세하게 안내하고 있다. 모바일 커머스 시대, 최신의 마케팅 개론서이자 최적의 전략 실무서로 손색이 없다.

저자소개

목차

[한국어판 서문] O2O와 옴니채널 전략 실무서를 한국에서 출간하며
[시작하며] O2O와 옴니채널 마케팅의 시대

제1장. O2O 마케팅이란 무엇인가?
O2O 마케팅의 의미와 등장 배경 / O2O 마케팅 전략과 구체적인 사례 / O2O 마케팅 핵심 정리
제2장. O2O 마케팅의 28가지 전략
온라인과 오프라인에서의 포인트 활용법 / 라인을 이용한 판매 촉진 방식 / 매장 방문 체크인 서비스 활용법 / 상품 체크인 활용 / 스마트폰 연동 디바이스의 가능성 / 재고 정보의 일원화와 오픈화 / 오프라인 상점을 인터넷으로 찾는 법 / 매장을 둘러보게 하는 방법 / 위치 게임과 게이미피케이션 전략 / 새로운 상권 설정-지오펜스 활용법 / SNS 플랫폼의 O2O 진출 / 소셜 기프트 활용법 / 전자 전단 활용법 / 스마트폰에 연동하는 카탈로그 / OOH와 효과적으로 연동하는 법 / 시착 예약 서비스 / 시착이 가능한 AR의 활용법 / 프로젝션 매핑 / 주택 AR 공략법 / 스마트폰을 이용한 결제 시스템 전략 / 모바일 포스 시스템 / 고객 응대 태블릿 PC의 활용법 / 고객을 불러 모으는 이동자 마케팅 / 이동 정보를 활용한 고객 분석 / O2O에 필요한 이용자 데이터의 활용 / 신용과 신뢰로 이어지는 개인 정보 / 데이터를 사업화하는 데이터 사이언티스트 / 빅데이터 활용에 필요한 마케팅 감각
제3장. 작은 기업들을 위한 O2O 맞춤형 전략
전자상거래의 현황 / 온라인 상점과 오프라인 상점의 차이 / 온라인과 오프라인의 융합 / 온라인에서 오프라인으로 진출 
제4장. 아마존을 따라잡는 O2O 기업의 조건
아마존의 압도적인 경쟁력 / LTV를 중시하는 경영 구조 / 밸류 체인에서 발견하는 가치 / 어떻게 바꿔야 할까?
제5장. O2O 시대의 새로운 소비자
아이콘의 사례로 보는 소비자의 변화 / 상품을 비교하고 검증하기를 즐기는 소비자들 / 소비자는 기업이 관리해야 하는 존재가 아니다
제6장. 시장을 지배하는 새로운 기업 전략
O2O 시대에 앞서나가는 방법 / 여러 판매 채널을 통한 고객과의 접점 / 특색 있는 상품에 힘을 싣는다
제7장. 인터뷰 _ 우리는 이렇게 준비하고 이렇게 성공했다!
온라인판과 인쇄판의 역할 분담 / O2O는 ‘어떻게 할까’ 하는 단계에 이미 들어섰다 / 고객 만족도를 높이고 업무를 효율화하다 / O2O 시대의 전자 전단 사업 / 출발은 고객 만족도 향상! / 즐거움으로 사람을 움직이는 일 / 스마트폰과 궁합이 잘 맞는 라인! / 온라인과 오프라인 서점의 경계를 허물다 / 쌍방향의 O2O로 더욱 긴밀해진 온라인과 오프라인 / 새로운 인프라의 구축 / 오프라인에 내실을 기하는 생활인의 일상 / 싼 가격에 달려드는 것은 위험! / ‘되면 좋겠다’고 생각한 일을 서비스로
제8장. 대담 _ O2O의 오늘과 미래
O2O 시장의 잠재 성장력 / 미지의 체험, 감동 소비, 빅데이터 

[저자 후기]