책소개
취준생에겐 핵심 스킬을 준비하고 정리하는 자습서로!
직장인들에겐 간결하게 요약한 실무서로!
리더십과 문제해결, 프레젠테이션, 회의운영까지 4가지 비즈니스 핵심 스킬을 총정리하였다. 수많은 강의를 바탕에 두고 확인한 지식으로, 꼭 필요한 핵심만 간추려 담아 낸 책으로 취준생부터 직장인들까지 ‘실용적’으로 활용할 수 있는 책이다.
저자소개
삼성그룹 37기 신입사원으로 입사하여 삼성생명에서는 마케팅 담당, FC 센터장, 금융아카데미 강사로 근무를 하고 삼성테스코(홈플러스)에서는 신규점포 Open project Manager, 인사과장, 부점장으로 근무하면서 주로 실무를 다루는 현업부서에서 12년의 직장생활을 했다. 그리고 전문강사의 길을 걸으면서 휴넷, 크레듀와 교육과정을 함께 운영하고 엑스퍼트컨설팅 소장을 역임하면서 지난 10년간 재미와 메시지의 균형을 이루는 강의로 8,500시간을 직장인과 함께했다.
주요 출강업체로는 삼성, LG, 한화, 롯데, 현대자동차 등의 기업과 서울시청, 경기도인재개발원, 국립외교원, 한국전자통신연구원, 한국조폐공사, 한국수자원공사 등의 공공기관이 있다. 이외에도 국내 유수의 기업과 공공기관을 대상으로 리더십과 업무역량 향상을 위한 강의를 오늘도 이어가고 있다.
목차
추천사
프롤로그
1 리더십 스킬
▶ 스스로 행동하고 실천하는 셀프(Self)리더십
- Positive(긍정적)
- Progressive(진취적)
- Resilience(회복탄력성)
- Rule(규칙)
- Objective(목표)
- Only one(유일한 사람)
▶ 구성원의 마음을 움직여 실천하게 하는 슈퍼(Super)리더십
- Leadership VS Management
- ‘카더라 통신’으로 사람을 판단하지 마라
- 약점보다는 ‘강점’을 바라보라
- 암묵지와 형식지 그리고 고수의 길
- 누구나 ‘감정변화 사이클’을 겪는다
- 아문센형 리더 vs 스콧형 리더
- 진정한 목표관리(성과관리)와 불편한 진실
- 합리적인 상사와 리더가 되기 위해서는 ‘유익한 경험’이 필요하다
2 문제해결 스킬
▶ 문제해결이 왜 중요한가?
▶ 문제해결 스킬과 기획 스킬은 함께 향상된다
▶ 문제가 무엇인지 명확하게 파악하는 것이 문제해결의 출발점이다
▶ 문제의식을 쉽게 가지지 못하는 이유
▶ 문제의 유형은 두 가지로 구분한다
▶ 문제해결 프로세스
▶ 상대를 알고 나를 알아야 하는 ‘상황 분석’
- SWOT 매트릭스
- SWOT 매트릭스 작성의 한계와 극복
- 3C 분석
▶ 확인하고 유추하는 ‘원인 및 정보 분석’
- 정보가 있을 때
- 정보가 없을 때
- 모두가 알고 있지만 제대로 활용하지 못하는 브레인스토밍(Brainstorming)
- 브레인스토밍의 네 가지 원칙
- 브레인스토밍의 세 가지 방법
- 5why와 근본원인 분석(RCA, Root cause analysis)
- 마인드맵(Mind map)과 레오나르도 다빈치(Leonardo da Vinci)
▶ 평가하고 선정하는 ‘해결안 도출’
- 우선순위 선정
▶ 돌다리도 두드려 봐야 하는 ‘잠재문제 분석’
3 프레젠테이션 스킬
▶ 프레젠테이션 개요
▶ 발표가 어려운 이유
▶ 발표의 ‘C(Content)’
- 발표의 목적이 무엇인가?
- 목차는 청중을 위한 내비게이션(Navigation)이다
- 발표할 내용이 무엇인지 미리 전하는 서론
- 발표할 내용을 논리적으로 전개하는 본론
- 발표 내용을 마무리하는 결론
- 발표자와 청중을 위한 두괄식(頭括式) 전개
- 두괄식 전개의 핵심은 PREP
▶ 발표의 ‘D(Delivery)’
- 시각적 요소
- 청각적 요소
4 회의 운영 스킬
▶ 회의 제대로 알기
▶ 회의 운영 프로세스
- 회의 계획하기(Plan)
- 회의 실행하기(Do)
- 회의 검토하기(Review)
에필로그
참고기사&참고도서
주요 출강 이력
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