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진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
“기회를 붙잡아라, 모든 걸 잃기 전에!”· 『머니』, 『레버리지』 저자 신작 · 전 세계 100만 팔로워의 인생 멘토 · 영국에서 가장 빠르게 성공한 자산가가 말하는 부와 성공의 노하우일생일대의 기회가 찾아와 인생을 혹은 사업을 변...
- 저자
- 롭 무어 저/이수경 역
- 출판사
- 한국경제신문사(한경비피)
- 출판일
- 2022-09-05
“결국 나를 성장하게 한 것은 누군가의 말이었다” 매일 기획하며 사는 사람이, 여전히 잘하고 싶어, 오랜 시간 모아온 말들 네이버에서 브랜드 기획자로 일하고 있는 저자는 조금 더 일을 잘하고 싶어서 또 조금 더 좋은 삶을 살고 싶어서...
- 저자
- 김도영 저
- 출판사
- 위즈덤하우스
- 출판일
- 2025-05-28
[자기관리] 속마음을 꿰뚫어 보는 기술
제라드 니렌버그 등저/송이루 역
스몰빅라이프 2019-08-26 YES24
★ 말에 속지 말고 표정을 읽어라! ★★ 단 1초 만에 속마음을 꿰뚫어 보는 비법! ★이 책의 저자 제라드 니렌버그는...
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[자기관리] 꿈을 이루는 녹음의 비밀
일초도사,김조운 공저
북랩 2019-08-23 YES24
원하는 내용이 담긴 녹음을반복 재생하는 것만으로도당신은 성공에 한 발짝 다가설 수 있다!인생 상담 전문가가 다양한 연...
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[자기관리] 당신의 사랑은 지금 행복한가요?
기시미 이치로 저/오근영 역
책읽는수요일 2019-08-21 YES24
기시미 이치로의 성숙한 사랑의 방법론 사랑은 감정의 문제가 아니라 관계의 문제!사랑은 능력이자 기술! 사랑하는 법을...
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[자기관리] 어떻게 살아야 할지 막막한 너에게
우쥔 저/이지수 역
오월구일 2019-08-16 YES24
“위로는 끝났다, 이제 실천해야 할 때”위로보다는 조언이 필요한 청춘에게 보내는 메시지한동안 위로와 힐링이 하나의 트...
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[자기관리] 삶의 무기가 되는 글쓰기
임재성 저
문예춘추사 2019-08-15 YES24
책 소개★글쓰기, 4차 산업혁명시대의 무기!★SNS, 유튜브 자막, 연애편지, 리포트, 자소서, 이력서…인생을 좌우하...
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[자기관리] 나는 심플하게 말한다
이동우 저
다산북스 2019-08-13 YES24
“왜 머릿속에서는 완벽한데 입만 열면 개구리가 튀어나올까?”50만 직장인이 열광한 핵심만 정확하게 전달하는 기술핵심을...
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[자기관리] 당신의 하루가 숲이라면
세라 이벤스 저/김윤경 역
한국경제신문사(한경비피) 2019-08-12 YES24
휘게를 잇는 새로운 힐링 라이프 스타일!지친 삶을 위한 최고의 처방 ‘숲’조명 불빛, 휴대폰, 자동차 소리 등의 인공...
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[자기관리] 자기혁명 독서법
이재범 저
프레너미 2019-08-08 YES24
세상을 보는 눈, 독서세상을 독서로 배운 저자의 책 이야기다. ‘핑크팬더’라는 닉네임으로 잘 알려져 있는 저자는 20...
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[자기관리] 최소한의 밥벌이
곤도 고타로 저/권일영 역/하완 그림/우석훈 해제
쌤앤파커스 2019-08-08 YES24
★『88만원 세대』 우석훈 박사 강력 추천 ★『하마터면 열심히 살 뻔했다』 하완 작가 만화 수록 1인 생활자의 1년치...
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[자기관리] 퇴근 후 1시간 독서법
정소장 저
미다스북스(리틀미다스) 2019-08-08 YES24
직장인을 위한 시간관리 독서 전략퇴근 후 1시간이 당신의 인생을 바꾼다! 10년간 시간관리 비법을 연구한 한국위닝독서...
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