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진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
채근담(菜根譚)은 지금부터 400년 전에 중국 명나라 말기의 홍응명(洪應明) (활동기 1572-1620년) [자: 자성(自誠), 호: 환초도인(還初道人)]의 어록집(語錄集)이다.책 이름의 채근(菜根)이란, 먹을 것이 없어 굶어 죽을 ...
- 저자
- 김정오 저
- 출판사
- 팅글라기산
- 출판일
- 2012-12-29
“줄이고 줄였더니 줄여야 할 것이 줄여졌다!”인생의 효율과 일상의 행복을 높이는 ‘줄이는 체질’의 힘우리의 삶은 언제나 꽉 차 있다. 일 때문에 바쁘고, 사람을 만나느라 분주하고, 끊임없이 변하는 세상을 따라가느라 조급하다. 이것도 ...
- 저자
- 김범준 저
- 출판사
- 위즈덤하우스
- 출판일
- 2021-04-23
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[자기관리] 괜찮아, 분명 다 잘될 거야!
사이토 히토리 저
나비이펙트 2022-09-16 YES24
전대미문의 기록으로 일본 사업 소득 납세액 1위에 올랐지만 자신의 신상이나 얼굴을 공개하지 않아, 베일에 싸인 신비로...
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[자기관리] 자존감, 행복을 부탁해
명혜리 저
나비의활주로 2022-09-16 YES24
“같은 상황에서 왜 어떤 이들은 쉽게 극복하는데, 어떤 이들은 생을 놓아버리기까지 할까?“ ...
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[자기관리] 평단지기 독서법
이윤정(더블유와이랑) 저
미다스북스(리틀미다스) 2022-09-16 YES24
“나는 평단지기 독서로 새로운 인생을 만났다!”평단지기(平旦之氣) : 이른 새벽의 맑고 신선한 기운시간과 여유, 부와...
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[자기관리] 돈의 신에게 배우는 머니 시크릿
김새해 저
비즈니스북스 2022-09-06 YES24
‘내가 과연 부자가 될 수 있을까?’“당신은 이미 부자가 될 자격이 있다!!”수십만 명에게 이미 증명된 머니 시크릿을...
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[자기관리] 루이스 헤이의 긍정확언
루이스L.헤이,셰릴 리처드슨 공저
센시오 2022-09-06 YES24
전 세계 오천만 독자의 삶을 바꾼 루이스 헤이의 긍정 확언미국을 대표하는 심리치료사이자 영적 지도자, 긍정 확언의 세...
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[자기관리] 습관이 답이다
톰 콜리 저/김정한 역
이터 2022-08-31 YES24
금수저나 엘리트가 아니어도 부자가 되는 단 하나의 방법습관을 바꾸면 인생이 바뀐다 나는 왜 이렇게 살고 있을까? 금수...
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[자기관리] 와튼스쿨은 딱 두 가지만 묻는다
G. 리처드 셸 저/김윤재 역
마인드빌딩 2022-08-29 YES24
성공한 인생은 무엇이고,어떻게 달성할 것인가에 대한 냉철한 탐색《와튼스쿨은 딱 두 가지만 묻는다》는 삶에 관한 영원한...
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[자기관리] 열심이와 한심이
송진호
큰솔북스 2022-08-25 교보문고
“안된다는 말은 하지 말고 해 보아라. 어떻게 되겠지 하는 생각은 버리고 어떻게 하겠다는 의지를 가져라, 계획은 아무...
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[자기관리] 고민의 답
글배우 저
강한별 2022-08-22 YES24
“고민의 답”“인생에 답을 모르겠을 때 답을 찾게 해준 책“ 일과 사랑 모든 고민의 답이 여기 있다!출간 도서 누적 ...
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[자기관리] 자꾸 잘못된 선택을 하는 사람을 위한 결정의 기술
필립 마이스너
갤리온 2022-08-20 교보문고
★★아마존ㆍ《슈피겔》 베스트셀러, 《포브스》 집중 조명 ‘어떻게 후회 없는 결정을 내릴 것인가?’ 충동적인 선택을...
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