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진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
멕시코의 신예작가 호르헤 볼피의 소설 『클링조르를 찾아서』제2권 완결편. 나치의 원자탄 프로젝트를 둘러싼 사랑과 음모의 이야기로 사실과 허구를 깔끔한 문체로 결합시키고 있다. 과학
- 저자
- 호르헤 볼피
- 출판사
- 들녘
- 출판일
- 2006-03-24
[문학] 온 타깃
마크 그리니 저/최필원 역
펄스 2018-11-27 YES24
책 소개 :뉴욕 타임스 베스트셀러2011년 배리상 후보소니 픽쳐스와 의 크리스토퍼 맥쿼리 영화화 결정!처음 세 작품이...
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[문학] 멧도요새 이야기
기 드 모파상 저/백선희 역
새움 2018-11-27 YES24
길 위의 사자, 세계 최고의 단편 작가“모파상을 읽는 것은 인간의 낮과 밤을 관찰하는 것이다.”“혜성처럼 문학의 삶에...
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[문학] 오늘도 도망치고 싶지만
박유미 저
윌링북스 2018-11-27 YES24
“오늘도 도망치고 싶지만 도망치지 못하는 이들에게 저의 하루를 드립니다.”늘 도망치기를 꿈꾸지만 오늘도 도망치지 못...
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[가정과생활] 당뇨리셋
조지 킹 저/성윤경 역
북아지트 2018-11-27 YES24
하버드의대 조슬린당뇨병센터가 개발하고 검증한 8가지 혈당 관리 전략 이 책이 제시하는 8가지 혈당 관리 전략은 하버드...
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[자기관리] 본능 독서
이태화 저
카시오페아 2018-11-27 YES24
“당신은 좀 더 내면의 끌림과 욕망에 충실할 필요가 있다!”독서의 이유는 훌륭한 사람이 아닌 나다운 삶을 살기 위한 ...
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[자기관리] 신의 시간술
가바사와 시온
리더스북 2018-11-26 교보문고
24시간이 늘어나는 기적, 시간을 버는 기술이 달라졌다 오늘도 열일로, 열공으로 하얗게 불태웠는가? 이보다 충실...
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[인문/사회] 초경량비행장치 드론 무인 멀티콥터 조종자격 필기 및 구술시험장앞 요점정리 기출 ○ｘ
이상윤
리얼뉴스 2018-11-26 교보문고
도서 소개가 없습니다.
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[가정과생활] 유럽스케치 바르샤바·브로츠와프·크라쿠프 편 - 파리지앵이 직접 쓴 진짜 유럽여행기
HURRYTOR 저
아이웰콘텐츠 2018-11-26 YES24
이질적인 건축물, 사소한 잡화도 눈길을 끄는 골목길, 이색적인 음식들과 거리의 악사들. 유럽은 이미 다녀온 이들에게도...
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[자연과과학] 도시설계 : 장소 만들기의 여섯 차원
MATTHEW CARMONA 등저/강홍빈 등역
대가 2018-11-26 YES24
도시계획은 도시설계를 구성하는 복합적이며 상호 교차하는 여러 차원을 다룬 총체적인 안내서이며, 비할 바 없이 방대한 ...
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[자연과과학] 흐름으로 읽는 서양건축의 역사
배대승 저
대가 2018-11-26 YES24
『흐름으로 읽는 서양건축의 역사』는 서양건축사의 간략하고 명확하게 전체적인 이해를 도울 수 있도록 전체적인 조망을 통...
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