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진상 고객들의 무리한 클레임에 대처하는 기술을 실례를 들어 가며 알려 주는 책. 지금은 ‘악마’라 불러도 될 정도의 진상 고객들이 여기저기에서 출몰하고 있다. 그들과 맞붙어 싸우려면 잔재주만으로는 어림도 없다. 아무리 상세한 매뉴얼을...
- 저자
- 엔카와 사토루 저/이주 역
- 출판사
- 팬덤북스
- 출판일
- 2015-04-14
디지털 기술을 통한 기업 혁신의 새로운 법칙 디지털에 기반을 둔 야심만만한 신생 기업들이 모든 분야에서 완전히 새로운 시장을 창출하고 있다. 전통적인 기업들이 지금까지 해오던 대
- 저자
- 벤캇 벤카트라만
- 출판사
- 시그마북스
- 출판일
- 2019-01-01
우리를 인간이게 만드는 능력이자 뇌과학계에서 가장 뜨거운 주제인지조절의 모든 것을 다루는 최초의 교양서!우리는 어떻게 본능적이고 습관적인 행동에서 벗어나, 의식적으로 행동할 수 있을까? 우리가 눈앞의 즐거움이나 행복을 포기하고, 장기...
- 저자
- 데이비드 바드르 저/김한영 역
- 출판사
- 해나무
- 출판일
- 2022-03-15
[대학교재] 나도 튜닝 한번 해볼까?
정영훈,김치현 공저
골든벨 2015-01-30 YES24
왕초보 기초 40여가지 부품을 통한 튜닝입문서. 40여가지 부품에 대한 튜닝승인여부 및 튜닝제한 표시하였고 알면 돈 ...
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[국어와외국어] 바로talk 여행 영어
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용• 여행 순서에 따라 구성여행 출발에서 귀국할 때까지 순서에 따라 8개의 장면으로 나누고, 각...
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[국어와외국어] 바로talk 여행 일본어
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용• 여행 순서에 따라 구성 일본 여행 출발에서 귀국할 때까지 여행 순서에 따라 요긴하게 쓸 수...
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[국어와외국어] 바로 쓸수있는 일상회화표현 핸드북 2
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용일상생활에서 영어 말하기를 실천해 볼 수 있도록 구성한 책!• 일상생활에서 자주 마주하게 되는...
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[국어와외국어] 바로 쓸수있는 일상회화표현 핸드북 1
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용일상생활에서 영어 말하기를 실천해 볼 수 있도록 구성한 책!• 일상생활에서 자주 마주하게 되는...
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[국어와외국어] 바로talk 여행 프랑스어
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용• 여행 순서에 따라 구성 여행 출발에서 귀국할 때까지 여행 순서에 따라 요긴하게 쓸 수 있는...
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[국어와외국어] 바로talk 여행 스페인어
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용• 여행 순서에 따라 구성스페인이나 중남미로의 여행 출발에서 귀국할 때까지 여행 순서에 따라 ...
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[국어와외국어] 바로talk 여행 중국어
LINK BOOK 교재편집팀 저
링크북 2015-01-29 YES24
이 책의 내용• 여행 순서에 따라 구성 여행 출발에서 귀국할 때까지 여행 순서에 따라 요긴하게 쓸 수 있는...
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[문학] 눈물을 닦고
후지타 사유리 저
넥서스BOOKS 2015-01-29 YES24
이 책은 방송인 사유리를 넘어 일상인 사유리의 이야기를 담았다. 사유리는 트위터를 통해 글로써 진지하게 사람들과 소통...
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