상세정보
이기는 말의 기술(화내거나 큰소리 내지 않고)
- 저자
- 최찬훈
- 출판사
- 추수밭
- 출판일
- 2014-03-07
- 등록일
- 2015-09-03
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 9MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
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책소개
대화에도 전략이 필요하다!
화내거나 큰소리 내지 않고『이기는 말의 기술』. 그동안 개인 및 기업 상담을 해오면서 말의 기술을 연구해 온 저자 최찬훈이 일상에서 흔히 겪는 말공격의 유형을 분석하고 이에 대한 대응법들을 알기 쉽게 풀어낸 책이다. 우리나라 대표 논객들과, 우리 주변에서 흔히 경험할 수 있는 다양한 논쟁상황을 사례로 들어가며 상대의 말 공격 유형을 분석하고 그에 대한 대처법을 소개한다.
총 3파트로 구성하여, 파트 1에서는 말 공격의 특징을 설명하고 이에 대처할 기본기를 전수하며, 파트 2는 본격적으로, 상대가 가해 올 말 공격의 유형을 세분해서 설명하고 이에 대한 대처법과 역공의 기술을 알려준다. 특히 상대의 말 공격 유형을 세세하게 구분한 다음, 상대의 말 공격을 거꾸로 상대에게 되돌려서 반격함으로써 상대를 제압하는 방법까지 수록하였다. 파트 3에서는 궁극적으로 말전쟁에서 이기는 법을 조언한다.
저자소개
저자 :
저자 최찬훈은 고려대학교에서 교육학을 전공하고 현재 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 그동안 개인과 기업에 대한 자격 및 인증 평가 프로젝트를 수행해 왔으며, 수많은 상담 경험을 토대로 비즈니스, 상거래, 직장생활 등 사회적 삶 속에서 부딪히기 마련인 문제들을 해결하기 위한 말의 기술을 연구해 왔다. 이 책 《화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술》은 그 결정판으로, 비즈니스 현장을 비롯해 일상생활에서 벌어지는 크고 작은 논쟁에서 상대의 악의적 공격으로부터 나의 정당성과 정의를 지키기 위한 실전용 말의 기술을 안내한다.
지은 책으로는 블랙컨슈머를 상대하는 창의적 말의 기술을 다룬 《너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스》, 스펙이 아니라 말로 취업에 성공하는 법을 안내하는 《하버드 졸업생이 부럽지 않은 이유》, 강요하지 않아도 자발적으로 노력하게 하는 동기 유발 언어의 기술을 다룬 《노력의 함정》 등이 있다.
목차
프롤로그_작정하고 말싸움을 걸어오는 사람을 누를 수 있을까?
PART 1 말의 전쟁은 이렇게 시작된다 _ 기본기 다지기
도대체 내가 왜 당한 거지?
《100분 토론》은 잊어라 | 싸움은 느닷없이 시작된다 | 방어의 첫 걸음, 분류하기
자존심을 건드리는 인격 공격
성격 건드리기 | 능력 깎아내리기 | 과거 일 들추기 | 불리한 상황 악용하기 | 열등감 유발하기 | 구조를 알면 길이 보인다
주장이 있는 곳에 논쟁이 있다
오직 주장만이 논란을 부른다 | “이 세상에 협상은 없다” | 논리력으로는 결코 이길 수 없다 | 논리력이 아니라 논거력이다
반격의 시작, 연결하기와 연결 끊기
모든 주장은 두 개 이상의 개념으로 묶여 있다 | 가치와 행동의 연결을 끊어라 | 가치와 가치의 연결을 끊어라 | 진중권의 연결 공격
공수의 핵, 논거력을 키워라
내 손 안의 만능키, 논거력 | ‘불패 논거’의 조건 | 논거 요구하기 | 논거 공격하기 | 디테일을 요구하라 | 신뢰도에 의문을 던져라
PART 2 이기는 말 vs 지는 말 _ 응용 기술 익히기
이게 그거고, 그게 이거라고??동일화 전술?
“이게 그거고, 그게 이거라니까!” | 동일화 전술의 전개 과정 | 동일화의 오류 증명하기 | 역동일화로 카운터펀치를 | “잘못된 비유입니다” | 궁지에 몰리면 시간을 벌어라
잘 붙이고 잘 떼는 사람이 이긴다?넓히기와 좁히기 전술?
공격은 최대한 넓게 | 방어는 최대한 좁게 | 언제 넓히고 언제 좁히나 | 비판의 격을 높이는 법
말과 행동이 100% 같은 사람은 없다?모순 전술?
강용석의 모순 전술 | 없으면 만들 수도 있다 | 표적을 늘리는 법 | 더 많이 말하게 하라 | 도발을 유도하라
승리로 가는 교두보, 이미지를 선점하라?올가미 전술?
이미지가 곧 생명이다 | 한국인이 두려워하는 올가미들 | 몰인정 올가미 | 싸움꾼 올가미 | 무뢰한 올가미 | 부정주의자 올가미 | 역으로 올가미 씌우기
내 편을 늘리거나 상대를 끌어들이거나?물귀신 전술?
내 편을 늘리고 상대편을 줄여라 | 너도 마찬가지! | 인지상정에 호소하기
모든 질문에는 함정이 숨어 있다?질문 공격?
질문이 공격이다 | 주제 이탈을 노린 질문 | ‘당신은 이거 모를 걸?’ | 부정적 이미지로 몰아가기 | 기 싸움의 전초전 | 오세훈 vs 한명숙 | 질문 공격에 대처하는 세 가지 방법
누가 왜 정당한 비판을 왜곡하는가??매도 전술?
은근슬쩍 나쁜 사람 만들기 | 어떻게 빠져 나갈 것인가? | 유시민의 경우 | 이기는 구도 설정하기 | 정당한 비판을 왜곡하는 사람들 | 말의 내용이 아니라 의도를 밝혀라
무에서 유를 창조하다?해석의 기술 I?
논쟁에도 문학적 상상력이 필요한 이유 | “왜 말을 돌려요?” | “현실은 알지도 못하면서” | “전부 그런 건 아니죠” | “그래서 아예 하지 말자고요?” | “인격 모독이에요” | 창작도 해석이다 | 해석을 통한 매도에 대처하는 법
단어의 의미를 훔쳐라?해석의 기술 II?
국어사전을 믿지 마라 | 보편적 가치의 테두리에서 벗어나지 말 것 | 공격용 단어를 찾아 재정의하기 | 새로운 단어를 제시하라
PART 3 승리는 준비된 자의 것이다 _ 패러다임 전환하기
싸우지 않고 이기는 법도 있다
호랑이가 으르렁거리는 이유 | 상승常勝보다 무패無敗를 지향하라 | 평소 말과 행동에 무게를 실어라
패배를 대하는 우리의 태도
승부는 생물과 같다 | 독일 축구가 일본 축구와 다른 점 | 궁극적 승리를 위해
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