국립금오공과대학교 전자책도서관

책소개

YES를 이끌어내는 영업의 기술

제약, 교육, 분양 등 다양한 분야의 전문 영업자로 활동하면서 수차례 ‘최우수 영업사원’, ‘전국 1등 영업사원’ 등의 성과를 올렸던 저자가 경험하고 체득한 영업 노하우를 가감없이 공개한 책. 특히 ‘거절’을 당하는 게 일상인 영업자들이 어떻게 하면 고객으로부터 ‘긍정의 답변을 얻을 수 있는가?’에 대한 물음에 실질적이고 공감되는 해법을 담고 있다.

저자소개

저자 : 권태호
저자 : 권태호
영업 코치ㆍ컨설턴트, 기업 영업부 상담전문가. 기업교육 회사에서 영업 직군에 첫 발을 내딛은 이후 전문 영업직으로 십 수 년간 재직했다. 특히 국내와 외국계 제약회사에 근무하면서 6개월 만에 200% 성장으로 ‘최우수 영업사원’, 한 해 동안 가장 높은 성과를 기록하면서 ‘올해의 1위 영업사원’ 등에 뽑혔다. 이후 잘나가는 직장 생활을 마감하고 책과 강연을 섭렵하며 다양한 영업 경험과 노하우를 전파하기 위해 ‘한국세일즈연구소’(cafe.naver.com/pokhoru)를 설립했다. 현재 이 연구소의 대표를 맡고 있는 저자는 국내 대기업과 영업 파트너로 일하고 있으며 공공기관, 프리랜서, 직장인, 학생들을 위한 영업 강의 및 컨설팅도 진행 중이다. 저서로는 『나를 세우는 책쓰기의 힘』 등이 있다.

-블로그 cantaeho.blog.me

1장_ 영업고수가 되기 위한 필수 조건
1. 1등 영업고수들은 무엇이 다른가?
2. 긍정적인 마음을 가지고 있다
3. 영업고수들은 행동하는 사람이다
4. 영업은 성과가 전부라고 여긴다
5. 최고에게 배운다
6. 배움에 돈을 아끼지 않는다
7. 영업 노트를 기록한다
8. ‘나는 최고다’라는 마인드를 가지고 있다

2장_ ‘거절’에 대처하는 고수의 자세
1. 거절은 끝이 아니라 시작이다
2. 거절하는 고객의 진짜 속마음
3. 한 번에 OK는 없다
4. 거절은 나를 돌아볼 수 있는 기회다
5. 거절을 이기는 법을 배워라
6. 진심으로 고객을 감동시켜라
7. 고객의 거절은 가장 좋은 선물이다

3장_ 마법과 같은 ‘경청’의 힘
1. 답은 고객의 니즈에 있다
2. 들어주는 것만 잘해도 절반은 성공한다
3. 경청은 가장 강력한 설득의 시작이다
4. 경청에 답이 있다
5. 고객의 눈을 보며 온몸으로 경청하라
6. 고객의 말을 진심으로 수용하라
7. 지금부터 경청하는 영업맨이 되라

4장_‘예스’를 이끌어내는 영업비법
1. 영업의 정석이 결국 이긴다
2. 설명하지 말고 질문하라
3. 세 가지 포인트로 고객을 사로잡아라
4. 어려운 것을 쉽고 재밌게 전달한다
5. 반응하고, 공감하고, 인정하라
6. 작은 관계라도 소중히 여긴다
7. 진심은 결국 통한다

5장_ 영업은 노력이 아닌 습관이다
1. 뚜렷한 목표의식을 가져라
2. 외모는 자신감이다
3. 자신감과 자부심을 가져라
4. 고객 눈높이에 맞는 코드 영업을 하라
5. 영업은 실천이다
6. 영업은 습관이다
7. 특화된 영업을 하라
8. 진정한 영업은 고객이 구매 후 시작된다

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