책소개
고객의 목소리에 귀 기울이지 않고 카테고리의 기본적인 특성을 제대로 제공하지 않는 기업들에게 고객들이 진정으로 가치있게 여기는 것은 무엇이고, 고객들이 제대로 충족되지 않고 있는 기본적인 욕구들을 찾아 해소할 수 있는 방법을 제시하며 성공적인 전략과 그에 걸맞은 실행력의 중요성을 요구한다.
이 책은 도요타, P&G, 테스코 등 지속성장하고 있는 기업들의 성공적인 전략 실행 사례를 상세하게 소개하고 있다. 기업의 성공을 이끄는 것은 독특한 차별화나 혁신이 아닌 점진, 즉 더 나은 전략을 통해 고객의 가장 기본적인 기대에 부응할 수 있는 가치를 창출해나가는 것, 현실적으로 실현가능한 차별화를 실행하는 것의 중요성을 말하고 있다.
저자소개
● 저 자
패트릭 바위즈 Patrick Barwise
런던 비즈니스 스쿨의 경영학 및 마케팅 교수로, 3년간 영국 소비자협회 의장을 포함하여 컨설팅, 학술연구, 행정부 자문 등 활발한 외부활동을 펼치고 있다. 옥스퍼드 대학에서 경영학 석사학위를 받은 후 런던 비즈니스 스쿨에서 MBA 과정을 수료했고, 동대학원에서 소비자 행동 양식과 관련된 박사학위를 받았다.
, <브랜드 평가Accounting for Brands>, <전략적 투자결정Strategic Decisions>, <미디어 예측The Future of Media>, <불황시 광고Adverti-
sing in a Recession> 등 다수의 저서가 있으며, 전략적 투자결정, 브랜드, 고객과 시청자의 행동 패턴, 마케팅 비용 동향, 뉴 미디어에 관한 수많은 학술 논문, 보고서, 기사를 작성했다.
션 미핸 Sean Meehan
스위스 로잔에 위치한 Institute for Management Development의 MBA 프로그램의 마케팅 및 변화관리 담당 교수이자 경영대학원 원장이다. 더블린의 트리니티 대학을 졸업하고 맨체스터 공과대학에서 마케팅 석사학위를, 런던 비즈니스 스쿨에서 마케팅 박사학위를 받았다.
스위스 은행, PwC 회계법인, 카터필러, 힐티, 마스터카드, 스위스 재보험회사, 도요타를 위한 경영 발전 프로그램을 설계했으며, 최근에는 시장 대응의 특성과 효과, 고객가치 창조에 관한 연구를 계속하고 있다.
● 옮긴이
홍성준 hongbob@gmail.com
고려대학교를 거쳐 대학원에서 경영학 석사, 박사 학위를 받았다. 삼성물산과 SK네트웍스 등에서 전략기획을, 현재는 KT마케팅 연구소의 선임연구원이다. 그 밖에「한겨레 이코노미 21」등에 다양한 기고활동을 하고 있으며 고려대, 숙명여대 등 학교와 한국표준협회 등에서 마케팅 전략에 관한 강의를 하고 있다. 저서로는『차별화의 법칙』,『마케팅(쉽게 읽는 MBA)』등이 있다.
조자현
국민대학교 국어국문학과와 방송통신대학교 영어영문학과를 졸업했다. 역서로는『잭 트라우트의 마케팅 요술램프』가 있으며 현재 전문 번역가로 활동 중이다.
목차
프롤로그 - 기본에 충실한 고객 중심의 비즈니스 전략, Simply Better
PART 1 더 나은 차별화 전략의 접근 방법
PART 2 더 나은 전략의 출발선 : 고객의 시각
PART 3 일반 카테고리 편익 발견하기
PART 4 더 나은 전략을 위한 혁신의 실행
PART 5 상식과 통념을 뛰어넘는 창의적인 광고
PART 6 고객중심의 마인드 구축
PART 7 더 나은 기업을 위하여
에필로그 - 모든 일은 개선될 수 있다
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