»ó¼¼Á¤º¸
³ª¸£½Ã½Ã½ºÆ® ¸®´õ¸¦ ¸¸³µ´Ù¸é
¹Ì¸®º¸±â

³ª¸£½Ã½Ã½ºÆ® ¸®´õ¸¦ ¸¸³µ´Ù¸é

ÀúÀÚ
¸ÇÇÁ·¹µå ÄÉÃ÷ µå ºê¸®½º Àú/¾çÀçÈñ,±èÇöÁ¤ ¿ª
ÃâÆÇ»ç
´õºíºÏ
ÃâÆÇÀÏ
2025-11-07
µî·ÏÀÏ
2025-12-18
ÆÄÀÏÆ÷¸Ë
EPUB
ÆÄÀÏÅ©±â
41MB
°ø±Þ»ç
YES24
Áö¿ø±â±â
PC PHONE TABLET À¥ºä¾î ÇÁ·Î±×·¥ ¼öµ¿¼³Ä¡ ºä¾îÇÁ·Î±×·¥ ¼³Ä¡ ¾È³»
ÇöȲ
  • º¸À¯ 1
  • ´ëÃâ 0
  • ¿¹¾à 0

Ã¥¼Ò°³

³ª¸£½Ã½ÃÁò ÁÖÀǺ¸,
¡°³» ¾È¿¡ ³ª¸£½Ã½Ã½ºÆ®°¡ »ì°í ÀÖ´Ù¡±

¡®¿ì¸®¡¯°¡ ¾Æ´Â ¡®³ª¡¯¿Í
½ÇÁ¦ÀÇ ¡®³ª¡¯´Â ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖ´Ù


¿À´Ã³¯ ³ª¸£½Ã½ÃÁòÀº »çȸ Àü¹Ý¿¡ ±í¼÷ÀÌ ½º¸çµé¾î ÀÖ´Ù. ÀϺΠÁ¤Ä¡ ÁöµµÀÚ¿Í ±â¾÷ °æ¿µÀεéÀº À̸¦ ´ë¼ö·ÓÁö ¾Ê°Ô ¿©±â¸ç ¹¬ÀÎÇϰųª, ½ÉÁö¾î ¹ÌÈ­Çϱ⵵ ÇÑ´Ù. ¸®´õ½Ê°ú Á¤½ÅºÐ¼®ÇÐÀÇ ¼¼°èÀû °ÅÀå ¸ÇÇÁ·¹µå ÄÉÃ÷ µå ºê¸®½º´Â ÀÌ Ã¥¿¡¼­ ³ª¸£½Ã½ÃÁòÀ» °³ÀÎÀÇ ¼º°ÝÀû Ư¼º¿¡ ÇÑÁ¤ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±×´Â Àΰ£ º»¼º°ú ±Þº¯ÇÏ´Â »çȸÀû ȯ°æÀÌ º¹ÇÕÀûÀ¸·Î ¸Â¹°·Á Çü¼ºµÈ ½Ã´ëÀû Çö»óÀÓÀ» °­Á¶ÇÑ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀúÀÚ´Â ³ª¸£½Ã½Ã½ºÆ®¸¦ ½ÇÁúÀûÀ¸·Î µ½´Â ¹æ¾È°ú ÇÔ²², ¿ì¸®°¡ ÇÔ²² »çÀ¯Çغ¼ °üÁ¡µéÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù.

ÀÌ Ã¥Àº °í´ë ½ÅÈ­¿¡¼­ Ãâ¹ßÇØ ¿À´ÃÀÇ Çö½Ç·Î À̾îÁö¸ç, ³ª¸£½Ã½ÃÁò Çö»óÀÌ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾î¶»°Ô µå·¯³ª´ÂÁö ÃßÀûÇÑ´Ù. µ¿½Ã¿¡ °³Àΰú Áý´Ü Â÷¿ø¿¡¼­ ³ª¸£½Ã½Ã½ºÆ®¸¦ »ó´ëÇÒ ¶§ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» ¸ð»öÇϰí ÀÖ´Ù. ½ÇÁ¦ º¯È­ »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ÀÛ¾÷ µ¿¸Í(working alliance), °¨Á¤ ±âº¹(emotional seesaw), ȸ»ö µ¹ ±â¹ý(grey rock approach), °æ°è ¼³Á¤°ú °ü¸®(boundary management), ¼ÒÅ©¶óÅ×½º½Ä Áú¹®¹ý(Socratic questioning), »÷µåÀ§Ä¡ ±â¹ý(sandwich tactic), °ø°¨ÀÇ Åµµ µî ÇÙ½É °³³äÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ Áý´ÜÀÇ º¯È­¸¦ À§Çؼ­´Â, Áý´Ü Àüü ¾È¿¡¼­ ÀÛµ¿ÇÏ´Â ½É¸®Àû ¿ªÇÐÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â ÀÏÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù´Â Á¡À» ÈûÁÖ¾î ¸»ÇÑ´Ù.

±Ã±ØÀûÀ¸·Î ÀÌ Ã¥Àº ³ª¸£½Ã½ÃÁòÀÌ ÃÊ·¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÆÄ±¹ÀÇ ±æ¿¡ ´ëÇØ ¾öÁßÈ÷ °æ°íÇÏ´Â ÇÑÆí, µ¶Àڵ鿡°Ô ³»¸éÀ» ¼ºÂûÇÏ°í °Ç°­ÇÑ ÀÚÁ¸°¨°ú °â¼ÕÀÇ °¡Ä¡¸¦ ȸº¹Ç϶ó°í ±ÇÇÑ´Ù. ¡°¿ì¸®°¡ ÀÎÁöÇÏ´Â ³ª¿Í ½ÇÁ¦ÀÇ ³ª´Â ´Ù¸¦ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ±× °£±ØÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â ÀÏÀº ÀÚ½ÅÀ» ¾ó¸¶³ª ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô ¸¶ÁÖÇÏ´À³Ä¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù¡±´Â ÀúÀÚÀÇ ¸Þ½ÃÁö´Â, ³ª¸£½Ã½ÃÁòÀÇ ±¼·¹¸¦ ¹þ¾î³ª ÁøÁ¤ÇÑ ÀھƸ¦ ȸº¹Çϴ ù°ÉÀ½ÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.

QUICKSERVICE

TOP