저자소개
저자 : 김두희
저자 김두희는 한양대학교 기업경영대학원 경영학 석사학위를 수여하고 기업체 사ㆍ내외 전문가를 양성하는 데 힘쓰고 있다. 서비스 마인드, 커뮤니케이션, 비즈니스 매너, 스트레스 등 기본서비스 교육은 물론, 감성ㆍ인성교육으로 인간관계, 웃음, 행복, 정서관리, 코칭ㆍ리더십 교육으로 여성리더십,
감성리더십, 셀프리더십 등 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 500개 업체 이상에서 교육을 하고 있다. 저서로는 《명강사 명강의》(성공시대, 2014)가 있다.
現 두잇 서비스 컨설팅 대표
現 서울인재개발 평생교육원 부원장
現 한국생산성본부 파트너 컨설턴트
現 ㈜윌토피아 평생교육원 파트너 컨설턴트
現 듀오 아카데미 파트너 컨설턴트
現 서비스 코리아 파트너 컨설턴트
前 여주대학교 / 대림대학교 외래강사
前 한화그룹 한화생명 CS전문강사
저자 : 이소정
저자 이소정은 상명대학교 소비자주거학과 이학사로 숙명여대 원격대학원 향장학 석사학위를 수여했다.
DiSC/TA를 활용한 유형별 커뮤니케이션, 채용 트렌드 및 취업준비 전략, 취업준비생을
위한 면접 유형별 차별화 전략 등으로 기업체에서 신입사원은 물론 리더, 관리자를 교육하고 있다. 강연은 삼성전자, 엔시소프트, 메트라이프생명, 호텔신라 면세점 등 일반 기업을 비롯, 현대투자증권, 신한은행, 국민은행 등 금융권, 제주관광공사, 서울신용보증재단, 우정사업부, 서울시인재개발원 등 공공기관 에서 직장예절(신입 및 경력사원), 직무스트레스 매니지먼트, 이미지메이킹, 스피치 트레이닝 등으로 다양한 분야에서 활동 중이다.
現 S-HRD 컨설팅 대표
前 여주대학교, 국제대학교 외래교수(2010)
前 삼성에버랜드 서비스아카데미 과장(2003~2010)
前 철도청 서비스아카데미 교수요원(2001~2003)
저자 : 이연주
저자 이연주는 경희대학교 영어영문학과를 졸업하고 현재는 한국전력, 관세청, 서울메트로, 국민연금관리공단, 금융감독원, 건강보험심사평가원, 근로복지공단, 병무청, 전기안전공사, BC카드, 미래에셋, 대신증권, 산업은행 등 금융기관, 강원랜드, CJ헬로비전, 현대모비스, 대교, 조선호텔, 건국대학교병원, 예술의 전당, 세종문화회관, 한국오라클, 숙명여대 등 500여 개 업체에 출강한 12년차 기업교육 강사다. 고객 서비스 전반, 불만고객 응대, 커뮤니케이션, 조직문화와 소통, 취업 면접 과정을 전문 분야로 두고 활동하고 있다.
現 해오인 컨설팅 대표
現 (사)한국능력개발원 사외 이사
現 한국능률협회 컨설팅, 한국생산성본부, 엑스퍼트
컨설팅 파트너 컨설턴트
前 우리은행 고객센터 서비스 평가 및 교육팀장
목차
Prologue
01. 깝으로 제대로 살아가기
내 삶의 결정요소
스스로 하는 질문
첫인상의 굴레
진짜 아름다움은 TPO에서
02. 값있게 제대로 기 살리기
곰과 여우, 어느 쪽이 맞을까?
필요 인격 만들기
몸을 움직이는 것을 아까워하지 말라
싸가지없음 즐기기
제대로 못된 여자
카리스마의 필요성
밥값 하라는 말의 무게
상대적 시간
인생기본 DNA
티끌 모아 태산? 디테일 모아 대박!
눈물은 집에서
선택! 꽃과 사자
의욕과 실력 차이
지갑 제대로 열기
전문가의 종류
말 좀 잘하고 살면 안 될까?
03. 갑질로 제대로 간 맞추기
투덜이는 갑이 아니다
정답이 없는 대인관계
구부러짐과 부러짐
자기관리의 고수
참 어려운, 괜찮은 대화
언니, 선배, 상사
참된 을이 진짜 갑
TIP
Epilogue
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