국립금오공과대학교 전자책도서관

책소개

커뮤니케이션의 핵심은 상황과 목적에 따른 시기적절한 질문이다!

『사람을 얻는 질문법 38』은 커뮤니케이션을 이끌어가는 ‘질문’의 중요성을 살펴보고, 각 상황과 목적에 맞는 질문법을 소개한 책이다. 저자는 질문을 시기적절하게 잘 던지는 사람이 대화의 주도권을 쥐게 된다고 말하며, 특히 정보화 시대에서 질문의 역할은 나날이 영향력이 커지고 있다는 점에 주목한다. 그리고 일상에서 접하는 다양한 상황에 맞추어 질문을 효과적으로 잘할 수 있는 질문하기 방법을 명쾌하게 제시한다. 호감을 얻게 하는 질문법, 정보를 얻는 질문법, 조심스러운 상황의 질문법과 상대의 성격에 맞춘 지혜로운 질문법, 토론과 협상 등 상황에 어울리는 맞춤 질문법 등을 총 6개의 챕터로 나누어 알려주고 있다.

저자소개

저자 이혜범

현재 의사, 변호사, 사법연수생 등 대한민국 상위 1%에게 전문적으로 커뮤니케이션을 교육하고 있는 국내 대표 커뮤니케이션 교육 전문가다. 과거 아나운서로 활동했고 이화여대 언론홍보영상학부와 연세대 언론대학원에서 커뮤니케이션을 전공했다. 그동안 〈중앙일보〉, 〈세계일보〉, 〈월간조선〉, 서울시의사회 〈의사신문〉, 대한한의사협회 〈한의신문〉, 월간 〈샘터〉 등 다양한 매체에 커뮤니케이션 칼럼을 장기 연재하며 인기를 얻었다. MBC, KBS, SBS, CBS, EBS, 일본 NHK 등 다양한 방송에서 커뮤니케이션 전문가로 소개되었다. 대한민국 노동부 산하 한국산업인력공단의 직업 방송에서 커뮤니케이션 명강사로 선정되어, 8회에 걸쳐 한국경제 TV에서 비즈니스 커뮤니케이션을 강의했다. 청와대를 비롯해 유수의 정부 기관과 대기업, 로펌, 교수회의, CEO 모임 등에도 초청되어 강연했다. 한양대와 홍익대 학부, 서강대 교육원 등에 출강했으며, 각종 의료학회와 세미나, 서울지방변호사회 변호사 보수 교육, 사법연수생 변호사 위탁 교육 등을 진행하며 고품격 커뮤니케이션 컨설팅을 진행하고 있다. 지은 책으로는 『이럴 때 이런 대화법 67』, 『설득의 고수가 된 강 대리』와 함께 의학서적 스테디셀러인 『성공하는 의사들의 진료비법 노하우 24』, 『의사들이 가장 궁금해하는 진료면담 Q&A 100』 등이 있다.

지은이의 말 _ 마음을 움직이는 최고의 비법은 질문이다

1장  사람을 얻고 싶다면 질문의 고수가 되어라
01 질문만 잘해도 사람들에게 대접받는다
02 질문에도 매너가 있고 수준이 있다
03 다양한 목적별, 장소별 효과적인 질문법
04 나에게 맞는 나만의 질문법을 찾자
05 논리적으로 질문해야 대답도 술술 나온다
06 구체적인 질문 VS. 추상적인 질문
07 질문시 비언어 표현을 기억하라

2장  호감을 얻고 싶다면 이렇게 질문하라
08 호감을 주는 대화는 질문에서 시작된다
09 프레젠테이션시 청중에게 호감을 얻는 질문법
10 처음 만난 사람과 자연스럽게 빨리 친해질 수 있는 질문
11 상대의 패션이나 소품에 맞춰 던질 수 있는 질문
12 마음을 읽어내는 질문을 알면 소통이 쉽다
13 마음을 얻는 질문으로 내 편 만들기

3장  궁금한 것을 알고 싶다면 이렇게 질문하라
14 나에 대한 감정을 정확히 알아낼 수 있는 질문
15 노하우나 고급 정보를 센스 있게 묻는 방법
16 상대가 거짓말, 앞뒤가 안 맞는 말을 할 때 던지는 질문
17 관심사, 취미, 호불호를 파악할 수 있는 질문
18 내 이야기를 이해했는지 확인할 때 유용한 질문

4장  각별히 조심해야 할 질문 상황, 이렇게 하라
19 상대의 말을 듣지 못했거나 재확인할 때 질문하기
20 모르는 소재, 주제에 관해 질문하기
21 상대의 행동을 꾸짖는 질문, 기분 나쁘지 않게 하기
22 사적인 질문을 예의 있게 하는 방법
23 꼬리질문, 기분 나쁘지 않게 하기

5장  상대에게 맞는 맞춤 질문법, 이렇게 하라
24 상대의 스피치 방식에 맞는 맞춤 질문법
25 나보다 뛰어난 전문가에게 질문하기
26 싫은 사람, 어려운 사람에게 질문하기
27 까다로운 사람에게 효과적으로 질문하는 법
28 DISC 성향에 맞는 맞춤 질문하기
29 MBTI 성향에 맞는 질문법
30 상대의 지적 수준에 적합한 눈높이 질문
31 남녀 성별에 맞는 지혜로운 질문법

6장  상황에 어울리는 맞춤 질문법, 이렇게 하라
32 공개적인 자리에서 멋있게 질문하기
33 토론이나 협상시 상대방에게 질문하기
34 상황을 180도 바꿀 수 있는 전화위복 질문
35 대화 주제를 바꿀 수 있는, 정리할 수 있는 질문하기
36 연봉, 가격, 비용 협상시 윈-윈할 수 있는 질문
37 도움 요청이 수락될 수 있도록 질문하기
38 서면, 면대면, 전화통화 등 매체 특성별 질문하기

책소개

저자소개

목차