상세정보
고객제표로 경영하라

고객제표로 경영하라

저자
김형수
출판사
매일경제신문사
출판일
2026-08-07
등록일
2026-10-13
파일포맷
EPUB
파일크기
30MB
공급사
교보문고
지원기기
PC 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
현황
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  • 대출 0
  • 예약 0
대출가능

책소개

"기존 재무제표의 치명적인 한계를 극복하는 혁신적인 경영 대안 ‘고객제표’를 세상에 처음 소개하는 《고객제표로 경영하라》가 출간됐다.
“측정할 수 없으면 관리할 수 없다”는 경영학의 거장 피터 드러커의 말처럼 성과 평가는 기업의 운명을 가르는 강력한 무기다. 하지만 안타깝게도 우리는 여전히 100년 전에 멈춰 있는 재무제표에 모든 성과 평가를 의존하고 있다. 이 책이 최초로 제시하는 경영 솔루션 `고객제표`는 고객 데이터를 기업의 실질적인 `자산`으로 간주하고 평가하려는 새로운 접근이다.
한성대학교 산업경영공학부 김형수 교수는 25년 이상 기업의 CRM과 고객전략 분야의 프로젝트와 자문을 수행해왔으며 현재도 컨설팅, 강연, 사외이사 등의 활동으로 기업 경영에 직접적인 지원활동을 전개하고 있다. `고객제표`는 주관적인 설문조사 대신 기업의 실제 매출과 고객 데이터베이스에서 뽑아낸 실질적인 수치를 다루기에 재무제표만큼 정량적이고 객관적일 뿐 아니라, 업종별 표준 구조를 통해 경쟁사나 시장 평균과 우리 회사의 실력을 한눈에 비교해준다. 이 책은 CEO들의 필독서로써 AI 시대에 우리 기업의 진짜 체력을 진단하고 무너지지 않는 성장의 길을 찾고자 하는 모든 비즈니스 리더들에게 가장 명쾌하고 실용적인 나침반이 되어줄 것이다."

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