책소개

광고와 마케팅에 대한 전통적인 견해는 비용을 들여 어떻게든 신규 고객을 확보해야 한다는 것이다. 이러한 이유로 전 세계 기업들은 전통적인 세일즈 깔때기를 사용해서 신규 고객을 확보하는데 수십 억 달러를 쏟아 붓고 있다.

이 방식은 단순하다. 판매하는 제품을 인식(Awareness)시킨 다음 사람들의 욕구(Desire)를 일깨우고, 관심(Interest)을 보이는 사람들을 따라잡기 위해 널리 광고를 활용하는 것이다. 이후 적당한 시기가 되면, 사람들이 행동(Action)을 통해 구매하도록 거절할 수 없는 매력적인 제안을 하는 것이다. 이 과정은 비용이 깔때기의 끝부분으로 들어가게 되고 만족한(Satisfied) 고객들이 반대편 끝으로 나오길 희망하는 것이다.

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